conditions generales de ventes

1. Définitions

Les termes ci-dessous ont la signification suivante :

  • Kawacream : Société éditrice du site www.kawacream.fr, siège social : 7a boulevard des Provinces, 42800 Rive-de-Gier, France.
  • CGV : Conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées sur le site.
  • Client : Toute personne passant une commande sur le site.
  • Commande : Acte d’achat d’un ou plusieurs produits par le Client.
  • Produit : Bien proposé à la vente sur www.kawacream.fr.

2. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Kawacream et du Client pour toute vente en ligne. En validant une commande, le Client accepte sans réserve les CGV en vigueur.

3. Commandes

Pour passer commande :

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
  2. Validez votre panier après vérification.
  3. Renseignez vos coordonnées et acceptez les CGV.
  4. Effectuez le paiement sécurisé.

Une confirmation de commande sera envoyée par email. Kawacream se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème d’approvisionnement ou de paiement.

4. Prix et Paiement

  • Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé (SSL et 3D Secure).
  • Kawacream conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral.

5. Livraison

Zones et délais de livraison

  • France : Livraison sous 24/48 heures.
  • Europe : Livraison sous 72 heures.
    Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne tiennent pas compte d’éventuels retards dus au transporteur.

Modalités

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination, sans surcoût ou commission appliquée par Kawacream.
  • Le Client est tenu de fournir des informations exactes pour assurer une livraison optimale.

Réception des produits

  • En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit signaler le problème dans un délai de 3 jours après réception via l’adresse contact@kawacream.fr ou le formulaire de contact disponible sur le site.
  • Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la prise en charge des produits par le transporteur. Kawacream ne peut être tenue responsable des retards ou des erreurs causées par celui-ci.

6. Rétractation et Remboursement

  • Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits frais ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
  • En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 30 jours après validation.

7. Responsabilité

Kawacream s’efforce de maintenir son site accessible et sécurisé, mais ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires ou des erreurs techniques.

8. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont protégées conformément à la réglementation en vigueur. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@kawacream.fr.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Kawacream. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Saint-Étienne.

Pour toute question, contactez-nous :